救救賀比，從童軍健行看五步驟聚焦法

如果大家用各自理想的速度走，雖然有人能夠提早到，但是最後還是以最慢到達的人才是團隊時間。徒步健行的觀念不是要看誰可以走得最快，而是要一同抵達目的地。

在其中，走得最慢的人決定了最終產出。

所以如果反其道而行，我們讓最慢的人帶頭，就能保證每一個人都能配合得上他的速度，而且到達的時間差不多。

可是不對啊？

我們都比賀比快，這樣我們不就無聊死了？活該倒楣被拖慢？但就是因為有了這樣無聊的時間(Slack Time)，才有時間跟機會去發現我們整個團隊的問題，拖慢我們速度的人到底發生了什麼事情？

在故事中，就有被賀比拖慢速度的小朋友發現，原來是賀比背了一個超大的包包，所以走不快。起鬨要他打開後，發現原來裡面裝滿了各種食物，於是大家三三兩兩的分攤掉他手上的東西。

最後少了背包重量的賀比，終於腳步飛快起來了。整個團隊的時間也加快了。

上面這個故事這就是「五步驟聚焦法」的一種簡單舉例，重新再複習一次，做了哪些事情：

Step1. 辨識(Identify)系統的瓶頸。

賀比是瓶頸，和前面有一大段距離，他的後面累積了很多人。他很忙碌，幾乎沒有停下來的時間。

Step2. 決定如何最大化挖掘(Exploit)瓶頸。

改由賀比領隊，任何人都無法影響賀比的前進（例如其他人綁鞋帶、停下來休息）

Step3. 使系統中的其餘一切都服從於(Subordinate)步驟２的決定。

手牽手，大家不能走太快而超越賀比，但大家都匯集在一起，隊伍不會拉長了。

Step4. 突破(Elevate)系統的瓶頸。

分攤賀比負擔、提升整體速度。

Step5. 避免慣性，假如步驟４打破了原有的瓶頸，那麼就回到步驟１(Return)。

找下一個瓶頸。

一般聽到瓶頸，我們都會想說馬上加人、加資源、安排教育訓練（Step4)，為什麼不這樣做，還需要Step2、3呢？

很簡單，因為2,3不用額外付出太多成本啊，在資源有限的情況下，先找到系統瓶頸，並配合改善，就能找到不少浪費之處。

最後，用《目標》中名言作結：

 

「每個人時時刻刻都在工作的工廠，是非常沒有效率的工廠。」

 

下次也試著用五步驟聚焦法，找出在你團隊中的賀比吧。