產品如何打造影響力?影響地圖工作坊實戰練習

一場實驗性質的工作坊

201703_impactmapping_3

3/12辦了一場實驗性質的Impact Mapping Workshop(影響地圖工作坊)。(有多實驗性質呢?我連官網都沒做,就放在Google表單就公告時間地點開放報名了。)

主因來自我已經開設了三梯次公開班的User Story Mapping Workshop(使用者故事對照工作坊)。根據參加過的學員反饋,上完後回去實作已經在工作上產生了正向的幫助。例如有PM是跟團隊一起把目前產品用視覺化與故事的方式展開討論,在協作之下補足了之前溝通的缺口。有工程師則是用在自己收到的需求規格,一開始先自己用,後來同事一問才知道是故事地圖,接著也一起用這個方式聚焦討論。也有工程師是跟團隊一起將厚厚的規格書,規劃成可以實作的幾個迭代方向。

但在新產品開發,需要先有更高層次的戰略、產品目標常常都卡住,只能憑直覺與第一反應,無法順利拓展或列出真正有影響力的內容,或許還需要再借助另一個工具來協助討論。

在我的經驗中,Impact Mapping可以來往前協助這一塊。但我也只是「假設」其他人對這個工具會有興趣/有需要,「假設」這個工具對大家有幫助,能改變目前的作法。

既然這樣,那就直接來辦一場驗證假設的工作坊吧XD

先從已經參加過User Story Mapping Workshop的學員小規模實驗。我想的是如果連這一批人都沒興趣再付一次錢,大概沒搞頭了。所以雖然是實驗,但還是一定要收費,而且也非常認真設計內容。

至於實驗結果,可以從學員的筆記筆記二筆記三獲知一二。


角色扮演,從實際情境出發

 

這次四小時的工作坊,直接設定一個實際情境。

我扮演了一個苦惱無主見又機車的行銷總監,面對行動市場的洶洶來襲與十幾年的跟不上時代的系統,雖然有人有錢,但不知道該怎麼開始切入行動市場好。在場的組別是彼此競爭的產品開發團隊,要提案讓我與Stakeholder買單。

 

所以過程中經歷了五次迭代

第一輪是一般的提案方式。這邊有趣的是,其中一組說他們需要一個Sprint來學習iPhone app怎麼寫,苦惱的行銷總監當場決定那還是找其他組就好了XD

第二輪是提出你的優勢。這麼多提案,到底要怎麼選?大家都說零風險,可是出來的解法方向卻都不同啊?還是沒有辦法判斷。

所以第三輪砍掉重練,改從請開發團隊能對使用者造成的影響、行為改變出發。例如原本只是買票,我們想要提供的是買得更快(針對使用者觀點)、買得更多(針對企業觀點)等等出發。這樣就可以更容易針對想要產生的影響排優先序。

第四輪透過影響地圖,又把範圍切更小來深入討論對個別的影響、

第五輪則是再提出一次計畫。這次沒有人說要學寫iPhone App了。因為在目標的重新討論與定義之下,根本就還不需要做App,反而只需要專注在行動網頁版即可。(所以這就是看目標如何定義,以及定義之後如何快速驗證這個假設。)

 

接下來就可以利用User Story Mapping,去拓展實際後續各個迭代的釋出計畫。

工作坊剩下的部分,就和學員聊敏捷產品開發的幾個層次與對應工具。最後,一樣提醒學員這只是一個協助思考與發展討論的工具而已,真正重要的還是參與的人與當中的協作精神。

 

為什麼我喜歡辦工作坊勝於課程?

 

我自己很喜歡辦工作坊的原因是,跟來參加的人不是上對下的關係,而是互相學習與啟發。我準備好的是一個設計過的框架,我負責的是過程中討論的品質,但實際內容要由來的人互相堆疊填滿。

很多朋友參加後都很願意告訴我他們的真實想法(覺得好與希望哪些可以夠好的意見都有),所以還會分享更多的資源給我,也分享他們回去實作之後的心得與改變,慢慢建立信任關係。我不會是大神也不是老師,但會是彼此的朋友,能夠一起進步。

這些都讓我覺得正在做的事情有存在的意義。

 

 

 

如果你對這個影響地圖工作坊有興趣,歡迎留下你的Email給我:https://goo.gl/Pf96O6

(如果未來有機會變成正式課程,會收到提前通知與特殊優惠。)

 

Erica Liu

Erica Liu

大多時間都在軟體圈打滾,這幾年漸漸體悟敏捷精神,至今仍然持續實踐不斷改善。重視人與人的交流,喜歡透過引導讓人自我啟發,工作之餘也常和社群交流與分享經驗。
Erica Liu

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