活動紀錄:C.C. Agile#50 – 站在十字路口,今天你選哪一條?

活動:C.C. Agile#50 – 站在十字路口,今天你選哪一條?
時間:2016-10-20 19:30-21:30
分享:Erica Liu
網頁:活動網頁

活動簡介:

 

#1

你是市區一個避難中心的主任,在發生7.2級的大地震後,周圍的房屋都倒塌了,避難中心湧入3000多人。到了半夜時,跟外界還是聯繫不上,你手上只有2000份食物,你要發放這2000份食物嗎?只能選【Yes,發放】,【No,不發放】,你會選擇Yes還是No呢?

#2

你是新創公司老闆,你已經三個月發不出薪水了,現在有人願意拿三億投資你的事業。他提出條件,要求介入你所有的決策過程。你要不要接受這樣的天使投資人?只能選【Yes,接受】,【No,不接受】,你會選擇Yes還是No呢?

#3

你的團隊中有一位技術能力很強的工程師,平常他不願意和其他人合作,並且拒絕和團隊溝通,已經嚴重影響團隊的氣氛與開發步調。但是在幾次產品危急中都擔任了救火隊的角色,目前整個產品的架構也只有他懂,是開發中不可或缺的人物。你現在有機會重整團隊,你是否會選擇繼續和這位工程師合作?只能選【Yes,繼續合作】,【No,請他走人】,你會選擇要還是不要呢?

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第一題是1995年日本阪神大地震時的真實案例,地震規模6.9級,造成六千多少死亡,四十多萬座建築物倒塌。 日本應慶大學的吉川肇子教授在災後訪談時受到啟發設計了Crossroad這款模擬遊戲,並將這個案例編入。

“Crossroad”原本為了災難反應而設計,初衷是提供案例討論,訓練緊急應變人員的討論、分享與決策能力。在獲得廣泛迴響後,還推出針對企業內部營運的版本。除了天災人禍,我們生活中、工作上,也常遇到需要立即決斷的時刻,這時候應該怎麼辦?Crossroad提供了一個方式我們可以有機會看到各種不同的決策面向並引導討論。

如果我們能夠把工作中這些案例蒐集起來,重新面對回當下的情境,都能夠有助了解抉擇背後的考量與缺失,讓將來遇到相似難題時,充滿更多選擇的可能性。

這個月的C.C. Agile,Erica將帶大家一同體會Crossroad的玩法與精神,並讓參加者產生自己的Crossroad 案例帶走,應用在軟體開發的情境之中,帶著你工作中的兩難問題來參加這次活動吧。

 

 

10/20晚上,在泰迪軟體舉辦了C.C. Agile#50 – 站在十字路口,今天你選哪一條?,現場來了30多位業界人士。透過「Crossroad」這個簡單桌遊,和大家一起討論面對兩難問題時,能有哪些不同思考面向與以及可以怎麼因應。

 

活動流程:

  • 破冰活動
  • 遊戲示範
  • 設計自己的人生十字路口
  • 回顧當晚內容

 

 

破冰

開始時請大家自我介紹關於自己的三件事情,但其中兩件真的一件假的,讓其他人來猜,感受一下要如何在有限資訊內作出判斷。

 

 

接下來進入正題,示範遊戲

說明遊戲背景、方式,用已經準備好的兩難問題讓大家開始天人交戰,體驗在資訊不足的情況下選出Yes/No,先認真思考作出決定,接下來才是彼此討論理由與條件。

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設計你的人生十字路口

活動下半場每個人設計自己的人生十字路口,好糾結的一晚阿。各種兩難。

 

當天晚上參與者寫出了這些兩難問題:

 

你是QA Manager,公司所有專案QA都歸你管,但公司最受重視的Project的Member覺得你都沒有參與這個Project,希望你100%參與這個Project,你會加入嗎?Yes,加入。No,不加入。

你是工程師,你可以請主管請另一位開發者和你一起做新專案,但主管要求時程須為原本的一半,你會做嗎?Yes,請工程師。No,向主管說明不合理。

你是海外分行系統的PM,目前大陸系統有很多問題,你有機會到大陸長駐解決,但去了不一定能回來,薪水是本新的5倍。你會選擇去嗎?Yes,帶家人去大陸。No,不去大陸。

你是CEO,你再談一筆生意,客戶公司的採購人員表示,你最好送他一隻哀鳳七,請問你要不要送?Yes,送。No,不送。

你是Engineer,上線時間已經確定了,要先Refactoring還是先寫新功能?Yes,先Refactroing。No,不Refactoring。

你是主管,現有系統穩定性不足,老闆要求新功能在一個月後上線,該先重整架構還是開發新功能?Yes,開發新功能。No,重整架構。

你是兩人新創團隊的一員,你們上個項目剛失敗結束了,但你們因此獲得了一個10~20%可能成功的點子,約一個月內可以開發MVP和驗證完成。但你和同伴彼此已經互不信任,至少需持續溝通半年以上才可能有解。請問你會繼續合作嗎?Yes,繼續合作。No,不繼續合作。

你是尋求租屋的男朋友,你剛找到台北市區的工作,若租房子在市區,可以離女友家和工作都近。但租金佔掉薪水的三分之一,若住郊區房子則房租只佔薪水的五分之一,但離工作和女友都很遠。你會租市區嗎?Yes,租市區。No,租郊區。

你是ScrumMaster,根據經驗你看到你的團員即將踩坑,你會選擇講出來嗎?Yes,講。No,不講。

你是一個CEO,你有一個實力很差的合作夥伴。(公司/客戶)技術、業務市場都輸一截。他請你幫他做很有市場性的東西,錢也付了,但只付一半。因這東西做出來,會很賺錢,可是你只能拿到2-3成的利潤,你會想繼續合作嗎?Yes,繼續合作。No,不合作。

你是35歲的工程師,你已經熟悉工作的技能,也已經是公司的管理職。工作上仍有挑戰,薪資較平均高。但仍保有技術上的熱情,是否要離職去新創呢?Yes,收拾包包。No,坐領乾薪。

你是重症寵物的飼主,有養一隻必須兩週回診一次的吉娃娃,每次3000元,現在有一個出國深造的機會,長達五年。如果出國,狗必須安樂死。不出國以後就沒有這個機會了,你會出國嗎?Yes,出國。No,I Love my pet.

你是工程師,在福利好卻無聊的公司上班,現在有一個福利差卻是自己有興趣的工作,會轉換跑道嗎?Yes,會。No,不會。

你是Developer,現在工作已經滿檔,重要客戶的插單,你接還是不接,但其他不能Delay。Yes,接。No,不接。

你是資深員工,公司即將出售,老闆希望你頂下其中一家店當店長,但要解僱其他你的好同事。你會選擇當店長嗎?Yes,當店長。No,與其他人同進退。

你是新創公司的員工,公司已成立五年,產品、技術都有前景。但營業額都只有小幅成長,且處於虧損狀況,你會選擇留下嗎?Yes,留下。No,離開。

你是公司的PM,有一個已在手上Run得快結束的案子,客戶尚未結案。但提出新案,希望先進行。你會先進行新案嗎?Yes,進行新案。No,不進行。

你是一國總統,鄰近國家和原盟國交惡,原盟國在國內有很大的軍事、經濟影響力,鄰國快速成長,你會與選擇鄰國結盟嗎?Yes,與鄰國結盟。No,不結盟。

你是Product Owner,你的產品正在開發,但市場上已有類似的產品。考慮轉型可以賣不同市場,但還沒確定可行性,你會轉型嗎?Yes,轉型,開發新產品。No,開發原產品。

你是一個剛滿40歲的女孩,在你工作的地方有個陌生人一直瘋狂追求你。一直送東西,一直來看你,不過他的外貌完全沒有一樣是妳可以接受的,有天得知他中了美國大樂透,你會接受他的追求嗎?Yes,接受。No,不接受。

你是一個即將在海外教堂辦婚禮的新人,你們打算自己出錢負擔婚宴飲食(不收禮金)。教堂自己有提供高級外燴每人每份$3500,婚禮結束可以直接享用。如果選擇另外一家距離車程20分鐘的餐廳,價錢可以壓低一半。你會選擇教堂的餐廳嗎?Yes,訂教堂餐廳。No,不訂。

你是一個政府某單位的臉書小編,因為先前的作業疏失,造成媒體報導出現罵名,長官在第一時間出面澄清,卻引來更多罵聲。你會選擇再次澄清嗎?Yes,再次澄清。No,讓它過去。

你是團隊主管,你們APP UI已經設計兩個月了,UX的設計都很有特色,操作流暢,但請他新增流程時動作很慢,改動icon設計更是大反彈,你會選擇繼續合作嗎?Yes,繼續合作。No,找新成員。

你是消費者,在期限內去退過不再需要的服務,但出現合約外的扣款,業者願意換服務內容。你會退掉嗎?Yes,堅持退掉。No,不會,接受換服務。

你是部門主管,今天有兩位同事做與部門工作內容不相關但對公司產品本身有潛力貢獻的專案,你會願意提供更多部門資源(人/錢)給他們嗎?Yes,會。No,不會。

你是團隊成員,今天你是一位在團隊中,作為技術分享者的角色,但團隊大部分成員並不是熱衷於技術,你會繼續分享嗎?Yes,繼續分享。No,停止分享。

你是一位主管,底下有一位需不斷盯才會往前走的部屬。你會繼續調教他嗎?Yes,繼續調教。No,不調教請他走人。

你是開發Team,Story中需求太抽象,有沒考慮到的功能細節,你會選擇問PO嗎?Yes,問PO。No,依自己想法設計。

你是熟悉流程改善的人,如果碰到團隊中有一人總是反抗,是否繼續改善下去?Yes,繼續。No,放棄,佛渡有緣人。

你是RD,在原公司做的東西熟悉,但不有趣。有間薪水較低,但是做的東西有趣但不熟悉的公司可以去,你會選擇換工作嗎?Yes,換工作。No,留在原公司。

你是小公司員工,公司福利好到不想離職,老闆意見常跟你相左,你會選擇每次討論都堅持自己的專案判斷?Yes,堅持。No,不堅持。

你是CEO,公司正在開發一項產品,有個強而有力的公司對此類產品很有興趣,有機會合作。但我們經用戶訪談發現用戶可接受的價格很低,你會選擇維持原開發方向,以求強力夥伴合作嗎?Yes,維持原開發方向。No,改變方向。

你是在國外工作者,薪水只高出台灣一些,但環境比台灣好,台灣有家人,是否該回台灣?Yes,回台灣。No,留國外等機會。

你是CEO,公司近兩年的業績大幅成長,但業務的需求已超過RD資源,但公司未來是否成長未知,你會選擇加人嗎?Yes,加人。No,不加人。

 

 

 

 

當晚活動回顧

結束前,給各組很短的時間請他們用「剛好25字」來說明這次活動的收穫(是一種當晚要逼死大家的節奏,成果太有笑點了。)

 

 

 

最後,除了度過開心的一晚之外,到底想表達甚麼呢?

 

這款小遊戲其實一開始因為受阪神大地震死難嚴重啟發而設計出來的。希望能在平時就訓練救難人員快速反應的能力。我自己是在亞洲區引導年會,參加遊戲設計者吉川肇子教授的工作坊所認識,在實際遊戲過程中對於「用Yes/No封閉式問題」,卻能導出開放式討論的效果,讓我感到驚奇。

 

從Closed Question到Open Question,從Yes/No到Why/How

以往我們接受到的知識,都會說避免「封閉式的問題」,不然會中斷討論難以溝通,甚至在精實開發原則中也提到應該要「延遲承諾」(defer commitment)。而Crossroad卻都反其道而行,為什麼要在資訊不足的情況下倉促的Yes/No決策呢?很多事情明明就是要看情況啊!

實際體驗之後,發現這其實是強迫人「認真嚴肅的思考」,如果現在當下立刻馬上就得一定要決定了,你要怎麼辦?,現在就是已經延遲到無法再延遲的時刻了,就更是因為危難中資訊不足,你會怎麼決定?

這樣的決定逼迫我們把天平的兩端攤到檯面上,呈現出自己的喜好。當多人一起進行的時候,更可以激起不同面向的討論。也因此遊戲問題設計得真正讓人感到拉扯、糾結,後續激起討論的能量會更巨大。

 

從Yes/No問句出發,卻開啟後續多元觀點的討論。
從Yes/No問句出發,卻開啟後續多元觀點的討論。

 

 

隨時做好災難來臨的準備,訓練瞬間反應

如果我們也能把防災演習的精神放進現在的團隊中,或許當真的面臨到專案失火的狀況時,我們能有更好的反應速度。同時也能透過這樣的活動,建立起屬於自己團隊的工作文化、更深層多元的共識。

最後,我想用《為什麼這樣工作會快、準、好》*書中這段總結:

 

 

資訊爆量、不斷湧現時,心智模型給了我們鷹架,讓我們知道注意力該擺在哪裡,進而作出決策,而不只是手忙腳亂的回應。

***

法航四四七號機師缺乏強大的心智模型,悲劇發生時,不曉得該救哪裡的火,迪克雷斯皮尼機長與副駕駛則在踏上飛機之前,就在告訴自己故事,而且不斷測試與修正故事。災難真的發生時,他們不慌不忙,早有心理準備。

***

「動腦這件事情無法外包出去。電腦會出錯,檢查表總又疏漏,然而什麼東西都可以當機,人不能當機。我們得做很多決策,自己決定注意力要放在哪裡。關鍵在於要強迫自己思考,開始思考後,就成功一半了。」

 

 

註:這本書的第三章「專注」講了幾個故事來說明同一種類型的災難,卻因為不同的思考模型造成最後天堂與地獄的差別。

 

 

延伸閱讀:

 

Erica Liu

Erica Liu

大多時間都在軟體圈打滾,這幾年漸漸體悟敏捷精神,至今仍然持續實踐不斷改善。重視人與人的交流,喜歡透過引導讓人自我啟發,工作之餘也常和社群交流與分享經驗。
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