台中敏捷之旅2016:看板披薩遊戲活動紀錄

活動源起

今年1月在台中敏捷之旅上,我受邀擔任其中一場工作坊的講者,題目是「看板披薩遊戲」(Kanban Pizza Game) 。在三個小時中,藉由模擬製作披薩,一步一步帶大家體驗看板與精實開發的核心精神。

正式開始前,首先問了大家對於「看板」的印象,大部分人說了「便利貼很多、一塊板子、吸引人注意、To Do List、Scrum上的工作板」。這正說明了一般人對看板的刻板印象,都還停留在字面上的階段。接著先把這些想法放在心中,跟著體驗完一輪之後,再來重新思考對「看板」的看法有沒有什麼改變。

 

首先是Pizza工廠的職前訓練:介紹要如何製作「Pizza」

 

接著進入正題,開始四回合的製作披薩過程囉!

這四回合的目標如下:
1. 從現況出發
2. 建立看板系統
3. 加入訂單、新口味
4. 持續改善

 

第一回合先從現況出發,第二回合加入視覺化工作流與限制半成品(WIP),可以看到成績立即大幅成長,三組分別由0 成長到92、18成長到32、29成長到92。

第三回合加入了訂單與新口味的挑戰,剛剛才調整好的工作流程馬上就破功,一沒提醒,馬上又從Pull回到Push,成績大幅下降。

成績如下:

  • 第一組:50 – 39 = 11 (50為獲利,39為浪費)
  • 第二組:29 – 40 = -11(29為獲利,40為浪費,所以這組除了沒賺錢還倒賠)
  • 第三組:90 – 71 = 19 (90為獲利,71為浪費)

我印象最深刻的是,有一個學員在第三回合回顧的時候,突然大喊說「我懂了,這遊戲的秘訣根本就是『不要扣分就能賺錢了啊!』」

Bingo! 這就是精實開發想要教給我們的一點,減少浪費

第四回合便是讓大家挑戰的最後一次機會,重新提醒要點,很值得開心的是,第四回合的成果如下:

  • 第一組:130 – 8
  • 第二組:110 – 0
  • 第三組:150 – 8

除了每組的破了自己的最佳紀錄外,也同時把浪費減到最少,尤其第二組。

當然,不是因為只靠看板的六步就能達到這麼好的成績,而是在遊戲過程中,每回合的事前計劃、觀察、實踐、檢討,一步步趨近。

我和學員說,在這個工作坊中,我嘗試讓大家體驗什麼是自組織,我只負責講解規則,確保時間進行與遊戲標準、提醒觀察重點、說明看板核心要點,其他的觀察重點、改善方式、實驗,全部都是他們團隊間自己討厭實踐出來的,這就是自組織的力量。

 

 

「一個每個人都忙碌的工廠,不是好工廠,因為除了瓶頸以外的,都是在產生浪費。」——《目標》

 

 

很多人在第一回合結束的時候,就問我說能不能多給我幾把剪刀啊、能不能加人,或買烤箱。不過我引用了裡的名言因此又多講到「五步驟聚焦法」,來說明增加資源之前,應該先找到流程中的瓶頸與浪費。

 

 

最後,分享了看板裡特別想提的幾個核心原則:

  1. 視覺化工作流 Visualize the workflow
  2. 限制半成品數量 Limit Work In Progress (WIP)
  3. 管理工作流 Manage the Flow
  4. 讓規則明確化 Make Process Policies Explicit
  5. 實踐反饋圈 Implement Feedback Loops
  6. 在協作中持續改善 Improve Collaboratively

 

接下來的時間,我拋了一些問題讓學員分組討論,最後我再一起講解最核心的部分,並且呼應最前面聊到的「看板是什麼?」

不過,這遊戲主要還是著重在體驗,還有很多進階議題可以再深入探討,就待以後合適的時機再談囉!

 

未來還可以繼續延伸的議題有:

  • Lead Time
  • 精實度量
  • 與Scrum的結合與應用
  • Flow vs. Iteration
  • 價值流映射 Value Stream Mapping
  • 管理工作流
    • WIP / Lead Time
    • CFD 累積流量圖、Lead Time分布圖、Control Chart 控制圖
  • 如何持續改善
  • 消除瓶頸(TOC)
  • 改善的下一步?
  • 如何組成團隊
  • 建立SLA(服務水平協議)
  • 如何管理需求與需求大小
  • 看板系統上下游關係的改善
  • 多層次看板

 

最後,來張活動大合照,結束這篇文章。

 


更多資料:

Erica Liu

Erica Liu

大多時間都在軟體圈打滾,這幾年漸漸體悟敏捷精神,至今仍然持續實踐不斷改善。重視人與人的交流,喜歡透過引導讓人自我啟發,工作之餘也常和社群交流與分享經驗。
Erica Liu

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