研究使用者研究 / 陳雅博

研究使用者研究 / 陳雅博 - Ask Right Questions

  • Title : Creative Transformation for business
  • Time : 2015-10-15 13:30-14:50
  • Speaker : Albert Chen
  • Location : CLBC Flag

 

Albert在分享中說到自己被同事稱為在少林寺的伙房工,相對於武僧,自己是從資工/資管背景開始,後來才加入使用者研究的行列,話雖如此,但講起使用者研究起來,那種對使用者的了解、對方法的省思、對研究員的認知,卻很深刻。

在70分鐘的分享中,前半段談了使用者研究的What、Why、How。後半段在談為什麼同樣是大家都在講的內容、操作大同小異的步驟,但做出來的結果卻有不同火候?Albet打個比方說,這就像是樹上結果實一樣,果實是各種創新的成果,這是無法直接被複製的,在甚麼樣的土壤環境下,就會種出甚麼樣的樹與果實,而土壤的條件有:人才、文化、環境。

 

研究使用者研究 / 陳雅博 - Qualities of a good researcher

三點中,他這次想特別談的是人才。而甚麼是一個好的研究員呢?

  • 不管在甚麼情況下,都能融入,讓事情可以發生、完成
  • 非常有好奇心
  • 有同理心
  • 有觀察能力
  • 紀錄的技巧
  • 說故事的能力
  • Contextual Thinking:同時看遠、看近,把所有事情串在一起看,找出關聯性。也就是一種見樹又見林,觀看全局,又不忘細節的能力。
    • 影片:The Power of Ten
    • 世界上所有的東西,都有脈絡可循

除此之外,

  • 研究員就是在了解生命,沒有上下班,隨時都在觀察人生
  • 要想辦法跳出自己習慣的世界。離開台北去找研究對象,台北不代表台灣。

研究使用者研究 / 陳雅博 - Even more

 

最後,Stay Humble不是指說要謙遜有禮,而是要了解人行為背後的原點、為什麼會產生這些行為的過程。研究是為了要了解背後的原因,而不是去論斷。

Don’t Judge, Stay Humble.

研究使用者研究 / 陳雅博 - don't judge, stay humble

 


 

Notes:

User Research

  • What
    • What is user research?
    • Quantitative vs. Qualitative
    • not all qualitative researches are the same
    • Quantitative & Qualitative
  • Why
    • Why should I do it?
    • Innovation
      • Desirability (Human)
      • Viability (Business)
      • Feasibility (Technical)
    • 2%
    • Product/Market fit
    • Research is about
      • inspirations
      • latent Needs
      • pain Points
      • validation
    • Research is not just about
      • surveys
      • focus Groups
      • usability Testing
      • having meeting talking about what users need
  • How
    • Research Steps
      • Understand Issues
      • Design Research Plan
      • Execute Field Research
      • Making Meaning
      • Tell Story
    • Four Types of “users”
      • Internal / External Experts
      • Target Users
      • Extreme Users
      • Analogues Research
    • Research is about
      • inspirations
      • latent needs
      • pain points
      • validation
    • total emergence
      • sometimes, you can not be an outside observer.
  • And Then…?
    • Don’t Rush for answer
    • Ask RIGHT Question
    • Don’t copy other people’s answers
    • Research mindset
      • always curious
      • be empathetic
      • stay humble
      • “If you understand everything, you must be misinformed.”

 

20:55-21:57

Erica Liu

Erica Liu

大多時間都在軟體圈打滾,這幾年漸漸體悟敏捷精神,至今仍然持續實踐不斷改善。重視人與人的交流,喜歡透過引導讓人自我啟發,工作之餘也常和社群交流與分享經驗。
Erica Liu

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