用手想的「樂高認真玩」工作坊(Lego serious play workshop)-Day 2

活動:企業創新轉型國際研討會暨實務工作坊

時間:2015/06/05-06 09:30-16:30

地點:集思北科大會議中心

講師:LISA LIN HALSKOV

 

Day 2的一早先來個暖身活動

建一個模型來解釋星期一的早晨。

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我的星期一的早晨,很想裝死、想裝殭屍,躲在暗無天日的箱子裡不想出來,世界是黑白的。可是無情的手機就像狼牙棒一樣打擊我,叫醒我面對現實。(補充:因為常常是六日上班,所以星期一早上真的滿累的。)

這個練習目的透過「星期一的早晨」反映每個人生活習慣、人生觀等,讓同組的同學熟悉彼此。

 

同組同學的作品:

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正式活動開始:

 

Day1主要著重在個人練習,當天結束前組內選出一個共同主題在Day2使用。我們組選出來的是敏捷開發顧問培訓公司(剛好就是我的公司-泰迪軟體啦 :P),因為成員組成的關係,大家認為這個題目可以涵蓋到每個人背景。其他組的題目為味全、光陽等。

 

Challenge#1:企業所面臨的挑戰(有形或無形),越仔細越好。

 

每個人用自己的角色(例如CEO、會計部、人力資源部、IT部等 ),做出一個模型來說明你所面對的企業挑戰,並用便利貼寫下三點。

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上面是我的模型,假設我是CEO,我目前所關注的整個市場的挑戰。雖然腦中覺得很多有價值的方法想要幫助團隊,雖然有鐵粉支持,但是:

  1. 還是有一些認同我們的產品有價值的人,目前不足以讓他有動力掏錢出來。(微笑人偶,但擋在錢包前)
  2. 飄洋過海的國內外同業良性互動、惡性競爭,要如何脫穎而出?
  3. 市場多數人仍觀望中,隨風逐流,沒有想法,只追逐Buzz Word,要如何應對一時的風潮?
  4. 更甚者,面對反對派要教育客戶說服他們還是專注提供好服務?

 

▼ 同組同學的作品,不同部門的詮釋,顧問、IT、業務、市場策略、人力資源等。

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Challenge#2:在2020年期望公司到達什麼目標?哪裡要成長或改進,希望成為哪一個領域或產業的代表。

 

 

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在2020年時,希望整個敏捷生態圈是共榮共好(綠色花園長出花來了),市場有共識,認同這是對的方向,關注在事情的本質,如何做對做好(大家頭上都有綠色絲帶飄揚),大家能力也都提升了(手上都有工具,代表解決問題的能力)願意付錢取得更好的價值,轉換為新台幣在四周流動,互惠互利,橋都搭起來了,彼此關系是流動的。

同組同學的作品,一樣是各自身處不同部門的詮釋,顧問、IT、業務、市場策略、人力資源等。

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創造景觀圖,打造共同模型

 

將每個人所創造的模型放到桌子中間,模型跟模型之間有距離。彼此討論,當所有人都同意時,可以將認同的模型放入共同的綠色底板。

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▲打造共同的願景中。

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▲ 將每個人的視角,透過重組共同模型的方式達成共識,獲得一致的願景,得到5年後的期望面貌。

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▲ 將之前寫下的挑戰套回未來模型去看,是否已經回答了這些挑戰。

 

 

Challenge#3:有什麼因素會影響你們的共同模型?

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還有什麼因素會影響你們的模型?

 

邀請別組以旁觀者的角度補足我們沒有關注到的點,一樣要我們同意才能夠加入共同模型中。

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建立連結

把被影響的模型以線連起來,紅色代表強連結,黃色代表普通。連好之後可以拉拉看,看看哪些會互相影響,模型是否會垮掉。

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討論指導方針

 

當整個商業景觀圖都清楚呈現出來之後,可以接著討論企業未來的走向與指導方針。

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轉為Business Model Canvas

 

講師Lisa說其實在國外帶Workshop時,通常都是由該公司買全新的Lego Serious Play套裝組,當達成共識組完模型之後,就直接留在公司隨時提醒、提供討論。但因為這次Workshop的性質不同,所以是由Lisa提著兩卡皮箱的樂高讓我們玩,最後拆掉的時候真的是覺得好可惜阿。所以Lisa說,讓我們使用Business Model Canvas的方式記錄下討論的內容。但其實還是有模型跟圖文不符的狀況就是了。

 

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本日心得:

 

在經過一天半的「用手想」工作坊之後,真的是腦力用盡,好累阿XD

我留下的感想是:

1. 每個人都有說故事的能力

 

運用樂高模型思考能透過「隱喻」手法說故事以及「刺激聯想」。例如在思考什麼是創新時,因為手上有具體的形象(蜥蜴)因而聯想到吐出的舌頭、爬行、尾巴,對照到我想要加強的內容。又或是動物系列,討論團隊時,猴子讓我聯想到程序猿,豬讓我想到豬一樣的隊友,獅子老虎豹鯊魚,也都可以各自聯想到不同涵義。

這比用一般基本款的樂高更輕鬆,不用花時間從磚頭打造,不用花時間在比拼想像力,而是直接拿來說故事,事半功倍阿。

因此,背後的關鍵人物其實是帶Workshop的引導師(Facilitator),怎麼樣去設計活動、引導討論,甚至是怎麼選擇合適的Lego Serious Play套裝組合都是一門學問。(套件很重要,會影響你想表達的內容)

 

2.丟出想法、產生共識,循序漸進將全貌視覺化出來

 

不要馬上跳進去解決問題,而是從現況出發,一層一層的推進,由個體到組織,從現況到未來,從解決問題到提供價值,從挑戰到影響,連續推積的問題讓全貌漸漸浮現。用樂高留下的肌肉記憶相當鮮明,除了自己親手打造之外,最後以橡皮筋連結,一旦某一塊動到,牽一髮動全身的影像很直接呈現。

特別注意的是,在過程中,Lisa常常一再提醒要尊重每個人,自己說故事,千萬不要幫多嘴其他人詮釋故事,讓每個人都可以盡情表達,而打造共同模型的時候,更要每個人都同意才可以增加或移除。

 

3.只是找出解決問題方向的工具之一

 

工作坊結束後,產生的只是大方向、框架、共識,先找出問題是什麼,我們該往哪走,就有解決問題的起點。所以留下的模型常常可以提供回頭檢視目標、期望、策略、關鍵因素、所需資源等。所以我覺得Lego Serious Play當中的精神跟可取之處很值得學習與應用,但不一定只能用這樣的手法解決問題,工具跟方法可以相輔相成、靈活應用,以達到最終協助解決問題的終極目標。

 

4.組成的人很重要阿

 

其實工具、手法都是空的,需要建構在以人為基礎上才會長出價值來,越多元的組合能帶來越大的刺激跟火花。這次很高興和來自不同公司的鵬任、Sunny、小姚、捲、國俊、Tony一組,擴大了我的視野與發現盲點。而且每個人都好會說故事,太精采了,兩天的收穫很多是來自於彼此的互動,謝謝我們一起用心的討論和參與。

6/7 11:05-23:01 (這篇寫好久阿。一直有事被中斷,但也花了好幾個小時慢慢刻慢慢想慢慢挑照片慢慢寫出來…。)

Erica Liu

Erica Liu

大多時間都在軟體圈打滾,這幾年漸漸體悟敏捷精神,至今仍然持續實踐不斷改善。重視人與人的交流,喜歡透過引導讓人自我啟發,工作之餘也常和社群交流與分享經驗。
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